Bij Zuurzakshop.com streven we naar superieure klantenservice en kwalitatieve klantervaringen. We realiseren ons dat online aankopen niet altijd zoals verwachting zijn wanneer u ze ontvangt. Om deze redenen heeft Zuurzakshop.com een retourneringsbeleid als geen ander bedrijf. Uw tevredenheid staat bij ons altijd voorop.

We accepteren retourneringen tot 14 dagen na aankoop, mits de verpakkingen ongeopend en de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Retournerings richtlijnen

Alle goederen moeten aan de volgende richtlijnen voldoen, anders wordt de retournering weer terug gestuurd naar de klant op eigen kosten.

Alle goederen moeten ongebruikt zijn. Ieder product dat wordt geretourneerd met sporen van gebruik of beschadiging terwijl het in uw bezit was, zal uw retourneringsrecht voor dat product laten doen vervallen. We kunnen alleen retourneringen accepteren wanneer het product zich in herverkoopbare conditie verkeerd.

Uw retournering moet (indien van toepassing) worden geretourneerd in de onbeschadigde doos en originele verpakking plus eventuele accessoires of extra’s welke bij uw bestelling zijn bijgevoegd.

Uw retournering hoort te zijn verpakt in een beschermende doos voor verzending. Producten die worden geretourneerd met de verzend stickers op de originele doos (indien van toepassing) worden beschouwd te zijn gebruikt en zullen niet worden vergoed. Plaats uw verzend stickers op uw beschermende doos en NIET op de originele verpakkingen. Als uw retournering naar ons wordt verstuurd zonder beschermende doos zullen we uw retournering niet accepteren.

Uw retourneringsrecht is geldig tot 14 dagen nadat u uw producten in huis hebt ontvangen.

Uw bestelling retourneren

We vergoeden al uw betalingen, inclusief eventuele door Zuurzakshop.com in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u uw bestelling hebt ontvangen. Tenzij we aanbieden het product zelf af te halen, mag Zuurzakshop.com wachten met terugbetalen tot we het product in de correcte staat hebben ontvangen. Zuurzakshop.com gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u.

Herverpak de benodigde spullen in de bijbehorende dozen en plaats ze in een beschermende doos. Als uw retournering naar ons wordt verstuurd zonder beschermende doos, zullen we niet mogelijk zijn uw retournering te accepteren. Maak a.u.b. zeker dat alle spullen ongebruikt en onbeschadigd zijn en dat u de retourneringsrichtlijnen van hierboven volgt, zodat u een spoedig geaccepteerde retournering kunt verwachten.

Voeg de bijbehorende factuur bij, en hou een kopie voor uw eigen administratie.

Verzend uw retournering naar:

Zuurzakshop.com
Van Erven Dorenspark 29
1252 AL  Laren
Nederland

Houd a.u.b. rekening met het volgende:

Hoe lang gaat het duren?

Wanneer uw retournering bij ons aankomt zal deze binnen 24 werkuren verwerkt worden. We controleren alle retourneringen op de dag van aankomst en verwerken alle terugbetalingen op de volgende werkdag. U zult een e-mail ontvangen met de bevestiging van uw terugbetaling.

Wanneer we uw terugbetaling verwerken, geef uw bank dan a.u.b. 1 tot 3 werkdagen om de terugbetaling voor u te verwerken.

Zuurzakshop.com garandeert niet dat uw retournering veilig en heel bij ons zal aankomen. We kunnen geen verloren pakketjes onderzoeken. U zal contact moeten opnemen met uw koeriersdienst voor alle gerelateerde vragen. Om zeker te zijn waar uw pakketje is, raden we u aan uw retournering terug te sturen d.m.v. een tracking nummer, zodat u te allen tijde de status van uw verzending kunt controleren.

Omwisselen

Als u product(en) ontvangt waarmee u niet tevreden bent en u deze wilt omruilen voor een andere, raden we u aan dat u een nieuwe bestelling plaatst en de huidige producten naar ons retourneert. We zullen u terugbetalen zodra we uw retournering correct hebben ontvangen.

Defecte Producten

In het geval dat u defecte producten ontvangt, moet u dit melden binnen 15 dagen van ontvangst van uw producten. Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice door ons te e-mailen of te bellen. Houdt a.u.b. rekening dat als uw producten zijn gebruikt, we alleen een waardebon kunnen bieden voor de prijs van dat product. Maak het op de factuur duidelijk welke producten defect zijn zodat ons klantenservice team direct hiervan op de hoogte is.

Incorrecte producten of producten welke u niet hebt besteld

Neem a.u.b. direct contact met ons op wanneer u producten hebt ontvangen welke u niet hebt besteld, zodat we direct het probleem voor u kunnen oplossen.

Cadeau retourneringen

Wanneer u een product als cadeau hebt ontvangen en u wilt het retourneren, volg dan a.u.b. de richtlijnen en instructies hierboven op. Degene die het cadeau voor u heeft besteld zal het bedrag van de geretourneerde producten terug ontvangen via dezelfde betaalmiddel als hoe uw cadeau is afgerekend.